Telefon Numarasıyla Giriş İmkânsız, Eski E-Posta Engeli Hesabımı Kilitledi

Yemeksepeti kullanıcı hesabıma yaklaşık 3 aydır yeni telefonumdan erişemiyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda, yıllar önce erişimini tamamen kaybettiğim ve artık aktif olmayan bir e‑postanın şifresini istiyor. Bu e‑postayı ne kaldırabiliyorum ne güncelleyebiliyorum, dolayısıyla hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yeni bir hesap açmayı denediğimde de telefon numaram eski hesabıma bağlı göründüğü için işlem yapamıyorum, online ödeme adımına gelsem bile devam edemiyorum. Canlı desteğe erişim ise sadece sipariş verdikten sonra mümkün görünüyor, fakat ben zaten hesabıma giremediğim için sipariş veremiyorum. Tam anlamıyla çıkışı olmayan, kullanıcıyı mağdur eden saçma bir döngünün içine düşmüş durumdayım.

Telefon numaram sisteme kayıtlı olduğu için yeni hesap açamıyorum, eski hesabıma ulaşamıyorum, e‑postayı değiştiremiyorum ve destek alabileceğim doğrudan bir iletişim kanalına erişemiyorum. Hesabımın telefon numaramla yeniden erişilebilir hale getirilmesini, erişemediğim eski e‑posta adresinin kaldırılmasını ya da güncel ve aktif bir e‑posta adresimle güncellenmesini istiyorum. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.