Hesaba Erişilemiyor Şifre Sıfırlama Eski E-postaya Yönlendirildi

Uzun süredir Yemeksepeti platformunu aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım ancak şu anda hesabıma erişim sağlayamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra bugün iOS uygulaması üzerinden hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde, şifre sıfırlama adımında sorun yaşamaya başladım.

Hesabıma kayıtlı olan eski şirket e-posta adresim b********************@radu.com.tr artık aktif değildir. Şifre sıfırlama işlemi için önce cep telefonu onayı başarılı bir şekilde tamamlanmasına rağmen, sistem doğrulama bağlantısını yalnızca bu eski ve kullanılamayan e-posta adresine gönderdiği için hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma kayıtlı cep telefonu numaram 0 53*********20’dir. Telefon numaram üzerinden işlem yapmama rağmen süreç e-posta üzerinden ilerlediği için erişim sağlayamıyorum.

Bu konu ile ilgili olarak Yemeksepeti’ne e-posta ile ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Aktif olarak kullandığım hesabıma erişemediğim için hem geçmiş siparişlerime hem de kayıtlı bilgilerime ulaşamıyorum.

Bu kapsamda, hesabıma tanımlı eski ve artık kullanılamayan e-posta adresimin kaldırılmasını, yeni ve aktif olarak kullandığım b*******************@gmail.com e-posta adresimin sisteme tanımlanmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli yönlendirmelerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Kullanıcı deneyiminin sürekliliği ve hesabımı yeniden kullanabilmem adına konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını önemle rica ediyorum. Gerekli görülmesi halinde kimlik doğrulama ve ek bilgi taleplerinizi memnuniyetle karşılayacağımı belirtmek isterim.