to read complaints and reviews, or file yours.Hava Şartları Nedeniyle Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
18 Eylül saat 21.10 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Etimesgut Yapracık Mahallesi Atayurt tarafına hizmet veren Seymen Döner adlı iş yerinden kapıda kredi kartı ile ödemeli yemek siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan yaklaşık yarım saat sonra restoran tarafından telefonla arandım ve kuryelerinin uygulamada 12 dakika gösterdiğini, havanın yağışlı olduğunu, bu nedenle adresime yemek getiremeyeceklerini söyleyip siparişimi iptal edeceklerini bildirdiler.
Herhangi bir teslimat denemesi olmadan, sadece hava şartları gerekçe gösterilerek siparişimin bu şekilde iptal edilmesi ve bunun tarafıma bir çözüm veya alternatif sunulmadan söylenmesi beni oldukça mağdur etti. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmayı başaramadım.
Hem Yemeksepeti’nden hem de ilgili restorandan bu yaşanan durumla ilgili açıklama ve tarafıma resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
