to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Talebinde Müşteri Hizmetinden Cevap Alamama
26.02.2026 tarihinde saat 17:40 civarında Yemeksepeti üzerinden Always Waffle restoranından yaklaşık 293,91 TL tutarında meyveli waffle siparişi verdim. Sipariş numaram #oqzx-2609-y’dir. Gelen ürün hem hasarlıydı hem de benim seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürün tamamen dağılmış halde geldi, içinde meyve yoktu ve siparişimde belirttiğim içerikten çok farklı bir ürün teslim edildi.
Elimde ürünün net şekilde göründüğü fotoğraflar olmasına rağmen Yemeksepeti müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, benim onayım olmadan görüşmeyi sonlandırdı ve yardımcı olamayacağını söyledi. Ödemeyi nakit yaptığım için büyük ihtimalle çözüm üretmediklerini düşünüyorum; tarafıma sadece kupon tanımlandığını, ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacağını belirtti ve herhangi bir gerekçe de sunmadan görüşmeyi bitirdi.
Restorana doğrudan ulaşamıyorum, hem yanlış ve hasarlı ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bana gönderilen ürün benim sipariş ettiğim ürün değildir ve içeriği de eksiktir. Ürüne dair tüm fotoğraflar bende mevcuttur. Ya ödediğim 293,91 TL’nin iadesini ya da eksiksiz, doğru ve sağlam ürünü tekrar göndermelerini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
