Gecikmeli Teslimat Ve Bozulmuş Pastalar İçin İade Talebim Reddedildi

Sipariş No: #mq7h-6mwq
Bugün Yemeksepeti üzerinden Yiğitoğlu Pastanesi’nden pasta, ekler ve tatlı kuru pasta siparişi verdim. Siparişin yaklaşık 1,5 saat gibi aşırı gecikmeli gelmesi yetmezmiş gibi gönderilen ürünler tamamen ayıplı ve tüketilemez durumdaydı.
Doğum günü için aldığımız pastayı kestiğimizde içindeki muzların kararmış ve bozulmuş olduğunu, tadının da aşırı derecede kötü olduğunu fark ettik. Eklerin kreması bozuk, kuru pastalar ise bayat ve sertti. Ürünlerin hiçbirini misafirlerimize ikram edemedik ve özel günümüzde büyük bir mağduriyet yaşadık. Çocuğumun doğum gününde hem kendisi üzüldü hem de misafirlerimize karşı mahcup olduk.
Bununla da kalmayıp; gönderilen ürünlerin gramaj bilgileri hiçbir şekilde yazmıyordu ve siparişle birlikte fiş/fatura da gönderilmedi.
Tüm bu açık ayıplara rağmen yaptığım ücret iadesi talebi hiçbir inceleme yapılmadan, müşteriyle ilgilenilmeden direkt reddedildi. Bozuk ve bayat ürün gönderilmesi bir yana, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Ayıplı ürün gönderimi, eksik bilgilendirme ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtirim.