to read complaints and reviews, or file yours.Gece İzmir'de Yemeksepeti Siparişleriyle Kartım İzinsiz Kullanıldı Ve İade Talep Ediyorum
Gece saat 01.00–02.00 civarında uyurken kartımdan peş peşe harcama mesajları gelmeye başladı. Ne olduğunu anlamadan, üç defa 900 TL ve üzeri olmak üzere toplamda yaklaşık 2.800–3.000 TL civarında harcama yapılmış. Bu işlemler Yemeksepeti üzerinden restoran siparişi olarak gözüküyor ve ben Ankara’dayken İzmir tarafında üç ayrı bölgeden sipariş verilmiş. Sipariş açıklamalarında da “telefon yok bırakın” tarzı ifadeler yer alıyordu.
Yaklaşık 5 senedir aynı hesabımı kullanıyorum ve daha önce hiç böyle bir durum yaşamadım. Hem hesabımın bu şekilde kötüye kullanılması hem de gece gece bu şekilde mağdur olmam beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. İşlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir, hiçbirine onay vermedim.
Durumu Yemeksepeti canlı destek ve müşteri hizmetlerine ilettim, talebin iletildiği söylendi ancak sonrasında talep herhangi bir çözüm üretilmeden kapatıldı. Ne detaylı bir inceleme bilgisi ne de güvenlik açısından tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Yemeksepeti hesabım üzerinden kart bilgilerimin izinsiz kullanımıyla verilen bu siparişlere ait tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini, hesabımın ve kart bilgilerimin nasıl ve kim tarafından kullanıldığının detaylı şekilde incelenmesini ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yakın zamanda tarafıma dönüş yapılıp hesabınız ele geçirildi diye arıyorsunuz bir de bankaya başvuru yaptınız mı diye tarafımca verilmeyen siparişin iadesini oradan oluşturmasını istiyorsunuz eyvallah oradan zaten tüketici hakkından yaptık abi insan der ki bakiyenize ekleyelim mağduriyetiniz bizim için önemli hiçbir şey yok abi resmen dalga geçer gibi arayıp zaten yapılan bir şeyi söyleyip sorununuz çözüldüyse diye kapatmak gerçekten bilmiyorum bir daha kesinlikle kullanmayacağım.
