to read complaints and reviews, or file yours.Gece 05.17'de Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Açıklama Ve İade Talebi
22 Mart 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Thai Egzotica Bowl adlı restorandan saat 03.37’de sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi Beşiktaş Ortaköy’DÜ ve sipariş numaram Qi6oh-2612-u1ad. Ancak saat 05.17 olmasına rağmen sipariş hala elime ulaşmadı.
Uygulamada bu gecikmenin sebebi olarak gece saatinde, 05.17’de bile “trafik yoğunluğundan kaynaklı gecikme” ifadesi dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Yemeksepeti’nin canlı destek hizmeti olmadığı için yardım merkezi üzerinden bilgi almaya çalıştım fakat buradan da gecikmeyle ilgili somut bir bilgiye ya da çözüm sunan bir yanıt akışına ulaşamadım.
Gece bu kadar geç saatte verilen bir siparişin bu ölçüde gecikmesine rağmen detaylı bilgilendirme yapılmaması ve sadece trafik yoğunluğu bahanesinin gösterilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bu siparişle ilgili yaşadığım gecikmenin incelenmesini, gerekli görülen ücret iadesi veya telafi işlemlerinin yapılmasını ve özellikle de bu tarz durumlarda müşterilerin zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
