Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Geç Gelen, Bozuk Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

ID:34351027

Geç Gelen, Bozuk Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Serdar

Yemeksepeti

25 Kasım 2025 21:18

219

25.11.2025 tarihinde saat 19.02’de Yemeksepeti üzerinden “Ünlülerin Çiğ Köftecisi O**** U***”dan #jtpy-u0e1 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 520 TL tutarında yaptım. Siparişim yaklaşık 2 saat sonra geldi ve gelen ürün gerçekten kabul edilemez durumdaydı.

Hem çiğ köfte kokuyordu, tazelikten tamamen uzaktı, hem de yeşillikler tamamen solmuş haldeydi. Paketin içi dağılmış, özensiz ve hijyen açısından da güven vermeyen bir görüntüyle karşılaştım. Bu kadar geç gelen, bozulmaya yüz tutmuş ve özensiz hazırlanmış bir ürüne 520 TL ödemek zorunda kalmak beni son derece sinirlendirdi.

Yaşadığım sorun sonrası restoran ve Yemeksepeti tarafıyla iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamadıklarını ve iade yapamayacaklarını söylediler. Hem bozuk denebilecek kadar kötü bir ürün gönderilip hem de üstüne hiçbir çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini açıkça gösteriyor.

Gönderilen ürünün ücreti olan 520 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu restoranla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

29 Kasım 2025 11:52 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti İptal Edilen Siparişlerin Ödemesi Yapılmadı, Restoran Mağdur Edildi

Fatma

Yemeksepeti

11 Kasım 2025 00:55

148

Yemeksepeti üzerinden 10 Kasım 2025 tarihinde saat 21:45’te, Kartal bölgesinden “ro***X” müşteri numarasıyla üç adet dürüm çiğköfte (toplam 340 TL) siparişi aldım ve ürünleri hazırlayarak kuryeye teslim ettim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sipariş hem bu sefer hem de geçtiğimiz pazar günü i...

yemeksepeti-iptal-edilen-siparislerin-odemesi-yapilmadi-restoran-magdur-edildi-1.jpg

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Kalitesiz Siparişe Eksik İade: Mağduriyetim Giderilmiyor

Tuğba

Yemeksepeti

23 Ekim 2025 17:10

294

17 Ekim 2025 tarihinde saat 17:59’da Ankara Eryaman’daki Köfteci Yusuf’tan, Yemeksepeti üzerinden c8n5-2542-zkga numaralı siparişi verdim. İki köfte burger ve iki köfte menü sipariş ettim. Siparişimde içecekler yanlış geldi, köfteler ise hem çiğ hem de kuruydu ve kötü bir koku vardı. Bu durum üzerin...

Yanlış Ve Kalitesiz Siparişe Eksik İade: Mağduriyetim Giderilmiyor

Zarife sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Geç Gelmesi Ve Bozuk Ürünle Mağduriyet Yaşadım

Zarife

Yemeksepeti

11 Ekim 2025 12:22

474

10.10.2025 tarihinde saat 19:21’de Yemeksepeti üzerinden Beslen Közde Pirinç Mangal Evi’nden #hez0-u6ud numaralı siparişi verdim. Siparişimde 500 g köfte, ekmek arası Arnavut ciğeri ve közde bütün tavuk bulunuyordu. En geç 60 dakika içinde teslim edilmesi gereken ürünler 130 dakika sonra ulaştı. Ürü...

siparisin-gec-gelmesi-ve-bozuk-urunle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Siparişin Geç Ve Soğuk Teslim Edilmesi, Çözüm Sunulmaması

Ezgi

Yemeksepeti

18 Ekim 2025 22:38

414

18 Ekim 2025 tarihinde saat 19.24’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 15-20 dakika sonra “kuryede” olarak görünmeye başladı. Ancak 1 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca firmayı aradım ve durumu bildirdim. Bana sistemsel bir hata old...

1 Destek

Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Batuhan

Yemeksepeti

07 Ekim 2025 17:44

319

26 Eylül 2025 tarihinde saat 21:27’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Mersin Toroslar Şehir Hastanesi adresine, Ö*** U***’dan çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim bilgim dışında iptal edildi ve bana sadece iptal bildirimi gönderildi. Ancak bugün, 07.10.2025 olmasına rağmen 355,99 TL tutarındaki ücr...

yemeksepeti-iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg