Siparişin Geç Ve Soğuk Teslim Edilmesi, Çözüm Sunulmaması

18 Ekim 2025 tarihinde saat 19.24’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 15-20 dakika sonra “kuryede” olarak görünmeye başladı. Ancak 1 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca firmayı aradım ve durumu bildirdim. Bana sistemsel bir hata olduğu, siparişin 10 dakika önce kuryeye verildiği ve kısa sürede teslim edileceği söylendi. Buna rağmen, 10 dakikalık mesafede olan adrese toplamda 2,5 saat sonra, yani 21.45’te siparişim ulaştırıldı.

Üstelik teslim edilen çorba tamamen soğumuş ve dökülmüş şekildeydi. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, görüşmelerim sonlandırıldı ve sorunuma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Siparişim İzmir Karabağlar Gazi Mahallesi’ne teslim edildi ve sipariş numaram 5551**5802’dir.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar uzun sürede, bu şekilde teslim edilen bir sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ödemeyi banka kartı ile nakit olarak yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.