to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti’ne ciddi bir şikayetim var.
Bugünkü market alışverişimde dondurmalarım tam anlamıyla patlamış ve erimiş halde teslim edildi. Bunun sorumlusu açıkça Yemeksepeti’nin yetersiz lojistik ve denetim sürecidir. Ancak asıl sorun ürünlerin durumu değil, karşılaştığım soğuk, ilgisiz ve çözümden uzak müşteri hizmetleri tavrıdır.
Parasını verdiğim, ancak tüketilemeyecek hale gelmiş ürünler için “geçmiş olsun” dan öteye geçmeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Bu, sadece maddi değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetine dair ciddi bir saygısızlıktır.
Ne ürünün telafisi sağlandı, ne de makul bir çözüm sunuldu. Bu tutumun ne müşteri memnuniyetiyle ne de kurumsal ciddiyetle bir ilgisi var. Sorunun telafisini bekliyorum.
Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz siparişte dondurmamızda garip bir delik oluşmuştu. Hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Daha kötüsü ise Yemeksepeti'nden kimseyle iletişime geçememem oldu. Kimseyle muhatap olamadığım için bulduğum tek telefonu aradım. 'Biz ilgilenmiyoruz, müşteriler ...
Uzun zamandır Yemek Sepeti'nden verdiğim market siparişlerinde sürekli sorunlar yaşıyorum. Ya fazla para çekiliyor ya da ürünler hasarlı geliyor. Ancak sabrımın sınırlarına ulaştığım son siparişimde, donuk ürün paketinin patlak gelmesi üzerine bu siparişimde özellikle paketleme konusunda not bıraktı...
Yemeksepeti Market'ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ara sıra sorunlar yaşasam da ürün çeşitliliği ve kampanyalar cazip geliyor. Fakat az önceki siparişimde dondurmaların hepsi erimiş olarak, poşete atılmış şekilde geldi. Soğutucu kaba konulmuyor mu? Magnum dondurmayı şimdi yedik, diğerlerini ...
Yaz günü sıcakladığımız için dondurma, soğuk çay ve soğuk kahve siparişi verdik. Yemeksepeti'nin kendi marketinden sipariş ettiğimiz dondurmalar erimiş bir şekilde geldi. Bununla da kalmayıp, soğuk olması gereken içecekler de neredeyse sıcak olarak teslim edildi. Koskoca Yemeksepeti yıllardır hizmet...
Yemeksepeti'nden saat 21:10'da dondurma siparişi verdim. 15 dakika sonra dondurmalar yola çıktı, tam 40 dakika sonra bana teslim edildi. Motorlu kuryede dondurucu sepet olmaması sebebiyle dondurmalar erimiş olarak geldi. Bununla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlandım, dondurmaların eridiğ...
Yorumlar