Rezervasyon Tarihi Hatası Ve Çözülmeyen Değişiklik Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Obilet üzerinden 5.12.2025 tarihinde Cityloft 147 oteline 6–7 Aralık tarihleri için oda satın aldım ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra rezervasyon tarihlerimin sistemde 5–6 Aralık olarak göründüğünü fark ettim. Yaptığım işlemde tarihleri özellikle 6–7 Aralık olarak seçmiştim.

Toplam 4.123,54 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Durumu fark eder etmez Obilet canlı destek üzerinden üç kere görüştüm. Her seferinde tarafıma talep oluşturduklarını ve otelle tarih değişikliği için talep açtıklarını söylediler. Ancak otele ulaştığımda, otel tarafı kendilerine Obilet’ten herhangi bir değişim talebi iletilmediğini belirtti.

Şu an ne tarih değişikliğim yapılmış durumda ne de iptal/iade konusunda bir işlem görünüyor. Rezervasyon numaram 115719278 olup, ödemenin iadesi ya da talep ettiğim şekliyle 6–7 Aralık tarihlerine ücretsiz tarih değişikliği yapılmasını istiyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.