Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gürhan sonuçtan hiç memnun değil

Dondurma Siparişim Erimiş Olarak Teslim Edildi, Ücret İadesi Sağlanmadı

profile
26 Haziran 2025 22:56
162

Yemeksepeti'nden saat 21:10'da dondurma siparişi verdim. 15 dakika sonra dondurmalar yola çıktı, tam 40 dakika sonra bana teslim edildi. Motorlu kuryede dondurucu sepet olmaması sebebiyle dondurmalar erimiş olarak geldi. Bununla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlandım, dondurmaların eridiğini ve ürün değişimi istediğimi ilettim. Ürün değişimi yapamayacaklarını, tek tek ürünleri açıp fotoğraflarını göndermemi, bu şekilde ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Bir tane dondurmanın fotoğrafını gönderdim, erimişti. Oradaki hanımefendi ise 'Bu erimemiş, bir durum göremiyorum' dedi. Ancak dondurmanın şekli kaymıştı, zaten dondurmanın fotoğraftan eriyip erimediği anlaşılmaz. Pakete dokununca içi su gibiydi. Paketleri neden açayım ki, gelip değişsinler istedim, ama değişim yapmadılar ve ücret iadesi de sağlamadılar. Açmadığım için, taleplerini ısrarla ürünün içini açarak bakmamı istediler. Motorlarınızda dondurucu-soğutucu var mı diye sorduğumda, başka bir sorunuz yoksa görüşmeyi sonlandıracağız gibi cevaplar aldım. 40 dakika dolaşan dondurmanın erimeyeceğine inanmayan bir firmadan bahsediyoruz. Hiç memnun kalmadım. Yıllardır kullanıyorum ve bu müşteri temsilcisinden hiç memnun kalmadım. Süreci hiç iyi yönetemediler.

04 Temmuz 2025 13:04 (Şikayetten 7 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
08 Ağustos 2023 19:04
249

profile
22 Temmuz 2025 20:03
360
Erimiş Dondurma Ve Yetersiz Canlı Destek

profile
28 Ekim 2023 01:50
315
Yemeksepeti Siparişi Ve İadesi Süreci
Yemeksepeti Siparişi Ve İadesi Süreci
Yemeksepeti Siparişi Ve İadesi Süreci
Yemeksepeti Siparişi Ve İadesi Süreci
+2
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Ağustos 2023 18:52
1.136
1
Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

profile
Çağatay
24 Kasım 2024 22:46
740
Yemeksepeti'nde Soğuk Yemek Ve İptal Sorunu
Yemeksepeti'nde Soğuk Yemek Ve İptal Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri