to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli Jumbo Boy Patates Kızartması Eksik Ve Telafi Yetersiz
10 Şubat 2026 tarihinde saat 11:01’de Yemeksepeti üzerinden Arby's Podium Ankara şubesinden menü siparişi verdim. Menü içindeki orta boy patates kızartmasını ekstra ücret ödeyerek Jumbo boya yükselttim. Siparişim yaklaşık 11:25’te teslim edildi ancak paketi açtığımda Jumbo boy patates kızartmasının hiç gönderilmediğini gördüm.
Hemen Yemeksepeti uygulaması üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım fakat müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşme imkanı bulamadan hesabıma sadece 20 TL kupon tanımlandı. Jumbo boy patates kızartmasının fiyatı 65 TL olmasına rağmen, ekstra ücret ödeyip ürünü hiç teslim alamadım ve buna rağmen çok daha düşük bir tutarda kuponla geçiştirildiğimi düşünüyorum. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili ne çağrı merkezi ne de canlı destek üzerinden bir muhatap bulamamam da mağduriyetimi artırdı.
Sipariş kodum 7085’tir. Eksik gönderilen ürünün gerçek tutarı dikkate alınarak uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mutlaka çağrı merkezi veya canlı destek yoluyla bir yetkiliye ulaşabilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti sorunu çözdü, güzel bir açıklama yaptılar, teşekkür ederim. Tek sorun müşteri temsilcisine bağlanamamak onu da umarım çözerler. Ancak Arby's'ten bir daha asla sipariş vermem, ekstradan gramaj arttırdığım halde onu bile eklememişler.
Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
