Ekşimiş Yaş Pasta Ve Sağlık Riski Karşısında Destek Alamama

23 Mart 2026 tarihinde saat 13:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Petek Café & Patisserie 75. Yol şubesinden yaş pasta siparişi verdim. Sipariş numaram #inol-2e1y, ödemeyi de banka kartımla online olarak 560 TL şeklinde yaptım. Pasta saat 14:12’de teslim edildi, akşam keseceğim için direkt buzdolabına kaldırdım.

Akşam pastayı kesmek için dolaptan çıkardığımda kokusunda ekşimiş gibi tuhaf bir koku fark ettim. Yine de emin olabilmek için kestim, tadında da belirgin bir bozulma ve farklılık vardı. Pastadan tattıktan sonra aşırı derecede karın ağrısı yaşadım. Ayrıca pastadan sadece bir dilim kestiğim halde pasta resmen söndü, içi boşalmış gibi dağıldı, ürünün hem taze olmadığı hem de yapısal olarak sorunlu olduğu çok netti.

Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak canlı olarak kimseye ulaşamadım, sadece otomatik iade talebi oluşturabileceğim bir sayfaya yönlendirildim. Pastanın durumu ve sağlık riski ortadayken, ürün de iade edilebilir halde değilken bu otomatik yönlendirme dışında bir destek alamadım. Restorana ise sadece yorum yazarak durumu anlatabildim.

Ekşimiş ve sağlığa zararlı olabilecek bir ürünün bu şekilde gönderilmesi ve sonrasında Yemeksepeti üzerinden sağlıklı bir destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorun için ödediğim ücretin ve uğradığım mağduriyetin Yemeksepeti tarafından uygun şekilde telafi edilmesini, ilgili restoranın da bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.