to read complaints and reviews, or file yours.Çürük Pasta Ve Çözüm Yok: İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden İstanbul Esenyurt’ta bulunan Başdoğan Unlu Mamülleri isimli restorandan 11 Mart 2025 tarihinde saat 19:57’de yaklaşık 541 TL tutarında pasta siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında pastanın içindeki çileklerin çürümüş olduğunu, kremasının ise ekşidiğini fark ettim ve ürünün bozuk olması nedeniyle tüketemedim.
Durumu fark eder etmez pastanın fotoğraflarını çektim ve Yemeksepeti üzerinden iade talebinde bulundum. Daha sonra Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlandım; ancak tüm bu sürece rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Bozuk ve sağlıksız bir ürün teslim edilmesi ve sonrasında destek hattından hiçbir şekilde çözüm sağlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve ilgili restoran hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Mart 2026 tarihinde saat 19:57’de Yemeksepeti üzerinden Başdoğan Unlu Mamülleri Barış Mahallesi Şubesi’nden iki adet pasta siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 40 dakika sonra teslim edildi. Toplam 541 TL tutarında, pastalar için ise 440 TL ödediğim bu siparişte, pastaların kreması ekşimiş, üzerindeki çilekler ise çürümüş ve fazlasıyla bozuk bir haldeydi. Ürünler gerçekten insanı zehirleyebilecek kadar kötü durumdaydı ve tüketilmesi mümkün değildi.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Yemeksepeti üzerinden restoranla görüşme sağladım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem sağlığımı riske atan hem de ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bu ürünler nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, bozuk gönderilen bu iki pasta için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum ve bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ödemiş olduğum tutarın iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
