Eksik Ve Bozulmuş Mochi Ürünleri İçin İade Talebi

20 Haziran’da Yemeksepeti üzerinden Sushi. İnn restoranından verdiğim #xzq2-2625-opoc numaralı siparişim İstanbul Piri Reis bölgesine teslim edildiğinde hem eksik hem de kusurlu olduğunu gördüm. Siparişimde yer alan “Mangolu Mochi” ve “Mochi (Ejder Meyveli) ” ürünleri hiç teslim edilmedi. Teslim edilen “Mochi Çilek” ve “Vanilyalı Mochi” ise tamamen erimiş ve bozulmuş haldeydi, bu nedenle tüketilemeyecek durumda olduklarından çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorun üzerine 20 Haziran günü saat 21:15 civarında Yemeksepeti canlı destek üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Hem teslim edilmeyen ürünler hem de ayıplı ve bozulmuş biçimde gelen ürünler için ücret iadesi talebim bulunmaktadır.

Teslim edilmeyen ve çöpe gitmek zorunda kaldığım bu ayıplı ürünlerin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.