to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
05 Nisan 2026 tarihinde saat 17:06’da Yemeksepeti üzerinden Rize Şimal AVM Sbarro Pizza şubesinden yaklaşık 315 TL tutarında, pizza, 6’lı kanat ve ayrıca minimum sipariş tutarını tamamlamak için patates kızartması içeren bir menü siparişi verdim. Ancak adrese gelen siparişte sadece pizza ve içecek vardı, menünün kendi içeriğinde olması gereken kanat dahi gönderilmemişti.
Yaşadığım eksik ürün sorununu iletmek için hem restoranla hem de Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeye çalıştım. Restoran telefon numarası sistemde 555 *******55 şeklinde kaydedildiği için böyle bir numara bulunamadı ve restorana ulaşamadım. Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlanmak için ise siparişin “teslim edildi” olarak görünmesi gerekiyordu, fakat restoran siparişi teslim edildi olarak işaretlemediği için bu kanaldan da kimseye ulaşamadım.
Siparişin ortalama teslim süresi 20-45 dakika görünmesine rağmen 1 saat 12 dakika geçmesine karşın ne müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de restorana ulaşabildim, kimseyle muhatap olamadım ve mağduriyetimle baş başa kaldım. Eksik gönderilen ürünlerimle ilgili ücret iadesinin yapılmasını ve Yemeksepeti ile Rize Şimal AVM Sbarro Pizza şubesinin iletişim ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
