Yemeksepeti Eksik Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ahmet · 2026-04-05T18:50:11+03:00

05 Nisan 2026 tarihinde saat 17:06’da Yemeksepeti üzerinden Rize Şimal AVM Sbarro Pizza şubesinden yaklaşık 315 TL tutarında, pizza, 6’lı kanat ve ayrıca minimum sipariş tutarını tamamlamak için patates kızartması içeren bir menü siparişi verdim. Ancak adrese gelen siparişte sadece pizza ve içecek vardı, menünün kendi içeriğinde olması gereken kanat dahi gönderilmemişti. Yaşadığım eksik ürün sorununu iletmek için hem restoranla hem de Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeye çalıştım. Restoran telefon numarası sistemde 555 *******55 şeklinde kaydedildiği için böyle bir numara bulunamadı ve restorana ulaşamadım. Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlanmak için ise siparişin “teslim edildi” olarak görünmesi gerekiyordu, fakat restoran siparişi teslim edildi olarak işaretlemediği için bu kanaldan da kimseye ulaşamadım. Siparişin ortalama teslim süresi 20-45 dakika görünmesine rağmen 1 saat 12 dakika geçmesine karşın ne müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de restorana ulaşabildim, kimseyle muhatap olamadım ve mağduriyetimle baş başa kaldım. Eksik gönderilen ürünlerimle ilgili ücret iadesinin yapılmasını ve Yemeksepeti ile Rize Şimal AVM Sbarro Pizza şubesinin iletişim ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Hatalı Sipariş, Buz Gibi Pizza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Özgür

Yemeksepeti

405

01.01.2026 tarihinde saat 19:57’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişimde ürünler eksik ve hatalı geldi, ayrıca yemekler buz gibi olduğu halde yaşadığım sorunla ilgili maalesef destek alamadım. Sipariş numaram lf46-2601-9yaz, kayıtlı telefon numaram ise 0544**29 08 50’dir. Siparişi İstanbul Ümra...

eksik-ve-hatali-siparis-buz-gibi-pizza-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

eksik-ve-hatali-siparis-buz-gibi-pizza-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Kupon Hatası Ve Destek Yokluğundan Fazla Ücret Tahsilatı

Hilal

Yemeksepeti

29 Mart 2026 tarihinde saat 14:28 civarında Yemeksepeti üzerinden Sbarro’dan 1 orta boy pizza, 1 litre kola ve büyük boy patates siparişi verdim. Siparişi tamamlarken 200 TL indirim kuponumu uyguladım ve ilk ödeme denemesinde sistem hata verdi. Sayfaya geri dönüp aynı siparişi yeniden ödemeye çalışt...

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Kart İadesi Ve Açıklama Talebi

Ekin

Yemeksepeti

20 Mart 2026 tarihinde saat 21.51 civarında Yemeksepeti üzerinden Rize Şimal AVM’de bulunan Tavada Tavuk restoranından “çift kişilik ziyafet şöleni” siparişi verdim. Ödemeyi 975,99 TL olarak kartla online şekilde gerçekleştirdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen yemek b...

Sbarro Siparişim 3 Saat Beklediği İçin Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum

Zeynep

Yemeksepeti

Bugün saat 19.35’te Yemeksepeti üzerinden Erasta AVM Sbarro’dan bir yemek siparişi verdim. Ancak üzerinden 3 saat geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Sipariş hala ne iptal edildi ne de akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabildim. Sipariş numaram #m...

İftar Siparişinin Gecikmesi, Telefonun Kullanımdışı Olması Ve İptal Onayının Eksikliği

Turgay

Yemeksepeti

13.03.2026 tarihinde Kırıkkale Podium AVM’de bulunan Usta Pideci’den Yemeksepeti üzerinden iftar saatine yönelik sipariş verdim. Ödemeyi online olarak toplam 335 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Sipariş verirken uygulamada maksimum teslimat süresi 40 dakika olarak görünüyordu, ancak siparişi verdi...