to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Hatası Ve Destek Yokluğundan Fazla Ücret Tahsilatı
29 Mart 2026 tarihinde saat 14:28 civarında Yemeksepeti üzerinden Sbarro’dan 1 orta boy pizza, 1 litre kola ve büyük boy patates siparişi verdim. Siparişi tamamlarken 200 TL indirim kuponumu uyguladım ve ilk ödeme denemesinde sistem hata verdi. Sayfaya geri dönüp aynı siparişi yeniden ödemeye çalıştığımda ise bu kez kuponun iptal edildiğini sonradan fark ettim ve sistem benden 334,99 TL yerine 534,99 TL tahsil etti.
Teknik bir hata nedeniyle kuponumun devre dışı kalması ve aradaki yaklaşık 200 TL farkın benden alınması beni mağdur etti. Yaşadığım sorunla ilgili canlı desteğe ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise herhangi bir kanal sunulmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Üstelik gelen pizzanın lezzeti ve kalitesi de oldukça kötüydü; ödediğim yüksek ücrete kesinlikle değmedi.
Yemeksepeti’nin hem ödeme aşamasında yaşanan kupon hatası hem de sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağduriyetimin incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarın iadesinin sağlanmasını ve bu tür durumlar için daha erişilebilir bir destek hattı sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çok güzel yardımcı olmuşsunuz gerçekten (! ) ben bir daha asla Yemeksepeti'nden sipariş vermem. Müşteri kaybetme konusunda sizden iyisini görmedim daha önce. Herkese anlatacağım bu yaptığınızı, sizi temin ederim ki tek kaybettiğiniz müşteri ben olmayacağım. Paramın fazladan çekilen kısmı iade edilene kadar da anlatmaya devam edeceğim. Başka siparişlerinizde kuponu kullanabilirsiniz yazılmış bir de dalga geçer gibi. Yazıklar olsun gerçekten.
29 Mart 2026’da Yemeksepeti üzerinden Sbarro’dan sipariş verirken 200 TL indirim kuponum sistem hatası nedeniyle iptal edildi ve 534,99 TL tahsil edildi. İade talebimle ilgili mailde yardımcı olunamayacağı söylendi ve ek bir kupon da sunulmadı. Bu durum beni çok kötü bir deneyimle sonuçlandırdı.
