to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
21 Kasım tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pidem’den tavuklu pide ve lahmacun siparişi verdim. Siparişim geldiğinde lahmacun eksik olduğu için uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Uygulamada iadenin üç iş günü içerisinde kredi kartıma yapılacağı bilgisi yazıyordu.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Ayrıca şu anda uygulamada ilgili siparişi açtığımda sadece “fişim gelmedi” bölümü çıkıyor, daha önce oluşturduğum iade talebi ve geri ödemeyle ilgili hiçbir alan görünmüyor. İade talebime dair bir takip numarası da verilmediği için süreci kontrol edemiyorum.
Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sorun yaşıyorum. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor, uygulama üzerinden de kimseye ulaşamıyorum. Eksik gönderilen lahmacunun bedelinin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin muhatap bulabileceği net bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Eksik gelen ürünün ücreti yerine tüm sipariş ücreti iade edildi Teşekkür ediyorum
