to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş, Yanıtsız Destek Ve Anında İade Sözü Çelişkisi
30.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir Sandwich & Börek adlı restorandan verdiğim xx9i-2618-p6ei numaralı siparişim eksik ürünle teslim edildi. Eksik ürünle ilgili olarak önce Yemeksepeti üzerinden destek almaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Restoranın internette yer alan telefon numarası da hatalı olduğu için doğrudan restoranla da iletişim kuramadım.
Eksik ürünün gönderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine iade talep ettiğimde, uygulamada “anında” iade ibaresi olmasına rağmen tarafıma 15 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Uygulamadaki anında iade ifadesiyle yaşadığım süreç birbiriyle çelişiyor ve bu durum kabul edilebilir değil.
Eksik gönderilen ürün için ödediğim tutarın hiçbir ek bekleme süresi olmadan, derhal kartıma/yöntemime iade edilmesini ve Yemeksepeti ile ilgili restorandan bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.04.2026 tarihli #xx9i-2618-p6e1 numaralı Yemeksepeti siparişimde iki adet sandviç söylememe rağmen yalnızca bir tanesi teslim edildi. Eksik gelen ürün için tarafıma 290 TL iade yapılacağı belirtilerek iade sürecinin başlatıldığı söylendi.
Ödemeyi banka kartım ile yaptım. Bu süreçte Yemeksepeti canlı destek/müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüştüm ve her seferinde iade talebimin alındığı, en geç 15 gün içinde ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak bugün 21.05.2026 itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir iade geçmedi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme mesajı, mail ya da uygulama içi bildirim almadım.
Eksik ürün nedeniyle mağduriyet yaşamamın yanı sıra, defalarca görüşmeme rağmen iade sürecinin tamamlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 290 TL’lik ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba; Mail içeriğinde belirttiğiniz 15 iş günü içerisinde iade kabul edilebilir bir durum değildir. İvedi olarak iadenin gerçekleşmesini ve sipariş verildiği anda ilgi restaurant iletişim numarasının müşteriyle paylaşılması uygulamasının yapılması rica olunur. İade tutarımın hızlı bir şekilde yapılması önemlidir.
Merhabalar; İlgili sipariş için eksik gönderilen ürün ödemesiyle alakalı iade girildiği bilgisi verildi ama sipariş içeriğinde ilgili sipariş için iade edildiğiyle alakalı bir bilgi yok. İade yardım merkezinden takip ediliyor ama bu siparişin iadesi yapılmamış takip bölümünde iade ile alakalı bilgi yok. Tüm verdiğiniz bilgiler yalan. İlgili süreç doldu 10 gün. İademin hemen yapılmasını talep etmekteyim. Gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağım. Tüketici Hakem Heyeti buna dahil. İade yapılmış olsaydı ilgili paylaştığım fotoğrafta iade takibi bölümü olmaktadır. İvedi çözüm.
Merhabalar; ilgili sipariş 30.04.2026 tarihinde verilmiş olup. Eksik ürün bedeli 290 TL nin 10 gün içerisinde iade olacağı bilgi verilmişti fakat bugün 16.05.2026 ve hala iade yapılmadı. Konu ivedidir.
Sizin gibi firmanın diyorum başka bir şey demiyorum
