Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Eksik Sipariş Ve Yetersiz İade Teklifi

ID:35199453

Asiye sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Sipariş Ve Yetersiz İade Teklifi

Asiye

Yemeksepeti

16 Şubat 11:26

130

15 Şubat saat 15.29 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene Çiğköfte’den yaklaşık 395 TL tutarında online kredi kartı ödemesiyle sipariş verdim. Siparişimin içeriğinde parantez içinde belirtilen tako lavaşı, çiğköfte, tako peyniri, Meksika fasulyesi, burger sos ve Doritos tako bulunması gerekirken, bana sadece çiğköfte, Doritos tako ve ekstra olarak seçtiğim maydanoz ile domates gönderildi. Yani içeriğinde olması gereken domates, Meksika fasulyesi, tako peyniri ve burger sos gibi ürünler tamamen eksikti.

Önce restoran ile iletişime geçtim, bana olumlu dönüş yapıldı ve para iadesi yapılacağı söylendi; bu amaçla IBAN bilgilerim istendi. Ancak buna rağmen ne herhangi bir para iadesi gerçekleşti ne de tekrar benimle iletişime geçildi. Bunun üzerine Yemeksepeti ile görüştüğümde de sorun çözülmeden, herhangi bir uzlaşmaya varılmadan görüşme sonlandırıldı, adeta yüzüme kapatıldı. Sistemde para iadesi ibaresi görünmesine rağmen “iade edemiyoruz” denilip bunun yerine kupon tanımlanmaya çalışılıyor ve 395 TL ödediğim sipariş için yaklaşık 150 TL’lik bir kuponla yetinmem bekleniyor.

Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu süreçte sorumluluğu yerine getirmediğini düşünüyorum. Eksik ve hatalı gönderilen sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 395 TL’nin tamamının kartıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

eksik-siparis-ve-yetersiz-iade-teklifi-2.jpg

eksik-siparis-ve-yetersiz-iade-teklifi-1.jpg

Yemeksepeti

16 Şubat 17:07 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Asiye

16 Şubat 17:26

Merhaba sayın yetkili siparişin eksiksiz ulaşmasını değil paranın iadesini talep ediyorum. Bu şekilde aksiyon alınırsa sevinirim. Zira Yemeksepeti yardım merkezi çalışanlarınızdan da online olarak bir çözüm alamadım ayrıca sipariş doğrudur şeklinde yalan söylemişim gibi bir ithamda bulundular.

Asiye

23 Şubat 19:14

Yemeksepeti üzerinden 395 TL tutarında sipariş verdim, eksik ürünler gönderildi, restoran iade sözü verdi ancak gerçekleşmedi. Yemeksepeti ile görüşmemde iade yapılmadı, yerine 250 TL değerinde bir memnuniyet kuponu tanımlandı fakat bu kuponla ilgili bir iletişim kurulmadı. Bu durum güvenimi sarstı ve sorunun çözülmediği hissi oluştu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünüyor Param İade Edilmiyor

Betül

Yemeksepeti

15 Aralık 2025 19:23

122

13.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Komagene Çiğköfte’den sipariş verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde yaklaşık yarım saat sonra “teslim edildi” olarak göründü. Hatta kurye ile iletişime geçtiğimizde geldiğini söyledi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödemeyi kredi/ba...

siparisim-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-gorunuyor-param-iade-edilmiyor-1.jpg

Teslim Edilmeyen Siparişe Yanlış Teslimat Bilgisi Ve İade Sorunu

Ayşegül

Yemeksepeti

02 Aralık 2025 23:33

30.11.2025 tarihinde saat 03.14’te Yemeksepeti üzerinden Komagene Çiğ Köfte’den sipariş verdim. Uygulamada 03.30’da siparişimin yola çıktığı yazıyordu ancak ürün hiç teslim edilmedi. Saat sabah 05.00’e kadar bekledim, sipariş gelmeyince uyuyakaldım. Ertesi gün uygulamadan durumu kontrol ettiğimde s...

Teslim Edilmemiş Çiğ Köfte Siparişi Ve Ücret İadesi

Mehmet

Yemeksepeti

01 Ocak 19:52

204

01.01.2026 tarihinde saat 14.26’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte’den yaklaşık 150 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmemesine ek olarak ne restoran telefonlara cevap verdi ne de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ul...

teslim-edilmemis-cig-kofte-siparisi-ve-ucret-iadesi-3.jpg

teslim-edilmemis-cig-kofte-siparisi-ve-ucret-iadesi-2.jpg

teslim-edilmemis-cig-kofte-siparisi-ve-ucret-iadesi-1.jpg

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Sonrası Yanıltıcı Bilgi Ve Geciken İade Süreci

Anıl

Yemeksepeti

10 Ekim 2025 14:53

315

09.10.2025 tarihinde saat 01.10’da Yemeksepeti üzerinden Komagene Etsiz Çiğköfte’den 146,98 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim teslim edilmedi ve bana 'Paranız iade edilecektir' şeklinde mesaj gönderildi. Ancak üzerinden 13 saat geçmesine rağmen param iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle canlı ...

teslim-edilmeyen-siparis-sonrasi-yaniltici-bilgi-ve-geciken-iade-sureci-5.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-sonrasi-yaniltici-bilgi-ve-geciken-iade-sureci-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-sonrasi-yaniltici-bilgi-ve-geciken-iade-sureci-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-sonrasi-yaniltici-bilgi-ve-geciken-iade-sureci-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-sonrasi-yaniltici-bilgi-ve-geciken-iade-sureci-1.jpg

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde Onayım Olmadan İptal Ve 480 TL Ücret İadesi Talebi

Furkan

Yemeksepeti

01 Ocak 20:23

139

31.12.2025 tarihinde saat 15.57’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden i5oh-w3s2 sipariş numarasıyla Komagene Çiğ Köfte’den sipariş oluşturdum. Bir süre sonra siparişimin benim bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen 480 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi ve hiçbir şekil...

Öne Çıkan Konular