to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Menü İçin İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız
Yemeksepeti üzerinden Pidem restoranından vermiş olduğum pokj-2636-HM9q numaralı siparişimde iki adet menü siparişi vermeme rağmen tarafıma yalnızca bir adet menü teslim edildi. Ödemeyi nakit olarak toplam 859,99 TL şeklinde yaptım. Eksik ürünü fark eder etmez uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
İade sürecinde benden IBAN bilgilerim istendi, IBAN’ı ilettim ancak daha sonra mail yoluyla IBAN bilgilerimin hatalı olduğu bildirildi. Ardından doğru olduğundan emin olduğum farklı bir IBAN bilgisini aynı mail adresine tekrar ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Müşteri destek hattına ve yardım merkezine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Eksik gelen ürün için başlatıldığı belirtilen iade tutarı bugüne kadar hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, eksik gelen menüye ilişkin iade tutarımın (nakit ödediğim tutarın ilgili kısmının) tarafıma ivedilikle yatırılması ve IBAN bilgilerimin doğru olmasına rağmen neden işlem yapılmadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Şikayet sahibi: a.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
