to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi: Yemeksepeti'nde Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Destek
İstanbul’da, Yemeksepeti üzerinden Pidem restoranından 18.58’de bir sipariş verdim. Uygulamada siparişin 19.25–19.35 arasında teslim edileceği yazıyordu. Saat 20.09 olmasına rağmen siparişim hala gelmemişti. Yardım merkezine bağlanmaya çalıştığımda siparişin iptal edildiğini gördüm ancak ücret hesabımdan çekilmişti. Siparişlerim sayfasına geri döndüğümde ise bu kez “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yer alıyordu.
Yaşadığım karışıklık üzerine Yemeksepeti’ne e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Saat 22.50 civarında tekrar kontrol ettiğimde, sistemde siparişin 19.34’te teslim edilmiş göründüğünü fark ettim fakat bana ulaşan hiçbir yemek olmadı. Tüm bu süreçte 375 TL ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgilendirme.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve a7w3-2619-etlw kodlu sipariş için ödemiş olduğum 375 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gönderdiğim e-postaların ve ekran görüntülerinin tamamı elimde mevcuttur. Paramın iade edilmesini istiyorum. Hem aç kaldım hem de paramla rezil oldum yine. Param iade edilince sileceğim hesabımı
Param iade edildi ama aç kaldım ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapılmadı.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Müşteri memnuniyetim nerede? Param iade edildi ama ben üç saat yemek bekledim. Açıklama yapılmadı iptal miydi hazırlanıyor muydu belli değildi. Memuniyetim adına hiçbir şey yapılmadı
