to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Burger King Siparişinde İade Reddi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti
11.02.2025 tarihinde saat 20.00 sularında, Samsun Atakum bölgesindeki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte eksik ürün gönderildi. Eksik ürünle ilgili şikayetim üzerine kurye tekrar adrese gelerek ürünü bizden tamamen geri teslim aldı ve ilk görüşmede tarafıma ödediğim ücretin iade edileceği söylendi.
Daha sonra Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade talebimin olmayacağını, konunun yetkili birime aktarılıp ona göre dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak sipariş esnasında kapıda kredi kartıyla ödeme yaptığım, ürünü de tam olarak kurye aracılığıyla geri teslim ettiğimiz halde, ücret iadesinin yapılmayacağı söylenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Ürünü eksiksiz şekilde geri teslim ettiğim bu siparişe ait ödediğim toplam tutarın tamamının, kapıda kredi kartıyla ödediğim karta iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
