to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayran Ve Patates Kızartması İçin Yemeksepeti Sorumluluk Reddi
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ayran ve patates kızartması eksik geldi. Bunun üzerine hemen Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu ilettim.
Canlı destek temsilcisi, sorumluluğu tamamen üzerinden atarak, ödemenin kendilerinden geçmesine rağmen “ödeme bizde değil, restoranla muhatap olun” şeklinde bir cevap verdi ve yardımcı olmadı. Aracı platform olarak hem ödemeyi alan hem de sipariş sürecini yöneten Yemeksepeti’nin, eksik ürün durumunda kullanıcıyı restoranla başbaşa bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Eksik ürünlerle ilgili sorumluluğun Yemeksepeti tarafından üstlenilmesini, benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sürecinin oluşturulmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
