to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayran Sorunu İçin Sadece Para İadesi Teklifi Yetersiz
Yemeksepeti üzerinden bugün, 03.02 tarihinde verdiğim siparişte ayran ürünüm eksik geldi. Ürünün tutarı 50–60 TL civarında olmasına rağmen, benim için önemli olan para değil, o anda ihtiyaç duyduğum ayranın hiç gönderilmemiş olmasıydı.
Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde tarafıma yalnızca para iadesi seçeneği sunuldu, eksik ürünün gönderimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yazışmada açıkça sadece iade yapılabileceği, gönderim yapılamadığı belirtilip daha sonra da tarafımdan yanıt gelmediği gerekçesiyle görüşme sonlandırıldı. Oysa tüketici olarak mağduriyetim sadece maddi değil, siparişimdeki ürünün eksiksiz olarak teslim edilmesini bekliyorum.
Ben Yemeksepeti’nin eksik gönderilen ayranımı sonradan da olsa adresime göndererek sorumluluk aldığını göstermesini ve eksik ürün durumlarında müşterilere sadece para iadesi değil, eksik ürün gönderimi seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
