Soğuk Ve Eksik Sipariş İçin Tam İade Talebi

30 Eylül Çarşamba günü Yemeksepeti üzerinden Maydanoz Döner adlı restorandan sipariş verdim. Siparişim geldiğinde patates kızartmasının eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca gelen ürünler buz gibi olduğu için yenilecek durumda değildi ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Eksik ürün ve soğuk gelen siparişle ilgili Maydanoz Döner ile iletişime geçtiğimde, sorunun Yemeksepeti tarafından çözüleceği ve Yemeksepeti’ne ulaşmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı desteğine sorunu ilettim. Tüm siparişin iadesini talep etmeme rağmen, sadece patates kızartmasının ücret iadesi yapıldı. Yanında soslar da sipariş etmiştim ve patates olmadan bu sosların tek başına bir anlamı kalmadığını, bu nedenle komple sipariş bedelinin iade edilmesini istediğimi özellikle belirttim; buna rağmen kalan ürünler için iade ya da farklı bir çözüm sunulmadı.

Hem restoranın sorumluluğu Yemeksepeti’ne yönlendirmesi hem de Yemeksepeti’nin yalnızca eksik ürünle sınırlı bir iade yaparak buz gibi gelen ve tüketemediğim siparişim için tam çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Eksik ürün dışında kalan tüm sipariş bedelimin de iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşamamak ve tekrar güvenle sipariş verebilmek için yaşadığım bu sorunun Yemeksepeti tarafından incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.