to read complaints and reviews, or file yours.Dökülen Kahveler Ve İade Alınamaması
18.02.2026 tarihinde saat 14.27’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Adana Optimum AVM’de bulunan Kahve Dünyası Adana Yüreğir şubesinden 4 adet kahve siparişi verdik. İlk siparişimiz kahveler dökülmüş şekilde geldi; bunun üzerine ücret iadesi yapıldı ve aynı şubeden yeniden sipariş verdik.
İkinci kez gelen siparişte de kahveler yine dökülmüş bir şekilde teslim edilmek istendi. Kurye, ücreti kendisinden kesilmesin diye siparişi sistemde “teslim edildi” olarak işleyip hem dökülmüş kahveleri geri aldı hem de ücret iadesi yapmadı. Yani ne sağlam ürün alabildik ne de paramız iade edildi; ayrıca bu durumla ilgili kamera kayıtlarımız da mevcut.
Sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, sipariş sistemde teslim edilmiş göründüğü için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünleri fiilen teslim almadık, dökülmüş oldukları için zaten kabul etmedik.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, 599 TL tutarındaki ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve ilgili kurye ile şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
