Yemeksepeti Dökülen Kahveler Ve İade Alınamaması

Yağmur · 2026-02-18T15:31:28+03:00

18.02.2026 tarihinde saat 14.27’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Adana Optimum AVM’de bulunan Kahve Dünyası Adana Yüreğir şubesinden 4 adet kahve siparişi verdik. İlk siparişimiz kahveler dökülmüş şekilde geldi; bunun üzerine ücret iadesi yapıldı ve aynı şubeden yeniden sipariş verdik. İkinci kez gelen siparişte de kahveler yine dökülmüş bir şekilde teslim edilmek istendi. Kurye, ücreti kendisinden kesilmesin diye siparişi sistemde “teslim edildi” olarak işleyip hem dökülmüş kahveleri geri aldı hem de ücret iadesi yapmadı. Yani ne sağlam ürün alabildik ne de paramız iade edildi; ayrıca bu durumla ilgili kamera kayıtlarımız da mevcut. Sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, sipariş sistemde teslim edilmiş göründüğü için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünleri fiilen teslim almadık, dökülmüş oldukları için zaten kabul etmedik. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, 599 TL tutarındaki ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve ilgili kurye ile şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kahve Siparişi İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Müge

Yemeksepeti

241

18.12.2025 sabahı Yemeksepeti üzerinden ofisimize kahve siparişi verdik. Ödemeyi banka kartım ile online olarak yaptım. Uygulamada sipariş durumu kısa süre sonra “teslim edildi” olarak güncellendi ancak hiçbir kurye ofisimize gelmedi, ürün fiilen teslim edilmedi. Ofisin önünde yere dökülmüş bir kah...

Teslim Edilmeyen Kahve Siparişi İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

teslim-edilmeyen-kahve-siparisi-icin-ucret-iadesi-ve-aciklama-talebi-3.jpg

teslim-edilmeyen-kahve-siparisi-icin-ucret-iadesi-ve-aciklama-talebi-2.jpg

Dökülen İçecek Nedeniyle Tüm Ürünler Mahvoldu Ve Tek Ürün İade Edildi

Beyza

Yemeksepeti

154

21.01.2026 tarihinde saat 19:54’te Yemeksepeti üzerinden İstanbul Bağcılar’daki Starbucks’tan toplam 1.025 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim geldiğinde kurye, içeceğin neredeyse tamamını dökülmüş halde teslim etti ve bu yüzden yiyeceklerimin hepsi de tamamen mahvolmuş, tüketilemeyecek durum...

Siparişlerde Dökülen Kahveler İçin İade Talebi

Hakan

Yemeksepeti

İstanbul’da bulunan bir Starbucks şubesinden Yemeksepeti üzerinden bugün öğle saatlerinde verdiğim siparişte iki orta boy latte ve bir adet Americano kahve aldım. Sipariş numaram #rjf5-2608-fsre’dir. Kurye siparişi getirdiğinde kahveler tamamen dökülmüş haldeydi ve içilemeyecek durumdaydı. Ayrıca i...

Siparişlerde Dökülen Kahveler İçin İade Talebi

Yemeksepeti'nde Gerçekçi Teslimat Süresi Ve Etkin Destek Eksikliği

Aleyna

Yemeksepeti

144

01.01.2026 sabah 08:46’da Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 10:30 olarak görünmesine rağmen süre sürekli ileri atıldı, yaklaşık 2 saate yaklaşan bir gecikme yaşadım ve bunun temel sebebinin kurye yetersizliği olduğunu düşünüyorum. Destek hat...

Yemeksepeti Dökülmüş Kahve ve Hijyen Sorunu İçin İade Talebi Ve Cevap Bekleniyor

Ergül

Yemeksepeti

13.02.2026 tarihinde saat 15.35 sularında Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan kahve ve Cookie siparişi verdim. Siparişim geldiğinde kahvenin dökülmüş olduğunu, paket içindeki her şeyin birbirine girmiş ve tüketilemez halde olduğunu gördüm. Hijyen açısından da sıkıntılı olduğu için ürünlerin tam...