to read complaints and reviews, or file yours.Dökülen Kahve İçin İade Talebi Ve Fotoğraf İsteği Sorunu
31 Ağustos saat 14:10 civarında Yemeksepeti üzerinden Cafe Nero’dan üç adet kahve siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, üç kahveden birinin yolda tamamen döküldüğünü, bu yüzden bana teslim edemeyeceğini söyledi. Diğer iki kahveyi teslim aldım, dökülen ürün ise hiç tarafıma ulaştırılmadı.
Kurye, durumu müşteri hizmetlerine iletirsem ilgili ürün için ücret iadesi yapılacağını belirtti. Ancak Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden dökülen ve hiç teslim edilmeyen kahvenin fotoğrafını talep ettiler. Zaten teslim almadığım ve ortada fiziksel olarak bulunmayan bir ürünün fotoğrafını çekmem mümkün olmadığı için bu talebi yerine getiremedim ve bu gerekçeyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Teslim edilmeyen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek, daha mantıklı bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
