to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Kahveler Dökülmüş, Kurye İadeyi Reddetti Ve Ücret İadesi Yapmadı
22 Şubat saat 15.05 civarında Yemeksepeti üzerinden Gloria Jean’s Fikirtepe Optimum Residence şubesinden kahve siparişi verdim. Siparişimin tesliminde kahvelerin hepsi kuryenin taşıma çantasına tamamen dökülmüş durumdaydı. O anda ürünü iade etmek istedim ancak kurye iade almayı kabul etmedi.
Daha sonra Yemeksepeti destek hattına yazılı olarak durumu ilettim ve ürünlerin yerde patlamış ve dökülmüş halinin fotoğraflarını paylaştım. Dört kahveden ikisi o an yere düştü, diğer ikisi de elimde parçalandı ve sıcak içecek nedeniyle yandığım için hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Buna rağmen ne sipariş tutarının iadesi yapıldı ne de ayrıca ücret ödediğim öncelikli sipariş seçeneği kapsamında ürünler sağlam ve hızlı şekilde yeniden gönderildi.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bu siparişe ait #aoy4-2608-rgt8 numaralı kaydımın incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sipariş tutarının ve ödediğim ek öncelikli sipariş ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
