to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Sürecinde Kesilen 149,99 TL Ücreti İade Gelmedi
Yemeksepeti Ypro deneme süresini kullanarak aylık abonelik oluşturdum. Deneme süresi olmasına rağmen hesabımdan 149,99 TL tutarında ücret kesintisi yapıldı. Bu durumu fark eder etmez aynı gün içerisinde aboneliğimi iptal ettim.
Yaşadığım sorunla ilgili uygulama içi destek üzerinden Ypro ekibiyle iletişime geçtiğimde, sorunun çözüldüğü ve iadenin tarafıma yapıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Buna rağmen müşteri hizmetleri, sanki üyeliği hiç kullanmadığım için kendilerinin iptal etmiş olduğu izlenimi veren bir açıklama yapıyor; oysa aboneliği ben başlattım, deneme süresinde ücret çekildiği için de aynı gün kendim iptal ettim.
Hem deneme sürecinde haksız ücret kesintisi yapılması hem de “iade yapıldı” denmesine rağmen hesabıma hiçbir iadenin geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 22.06.2026 tarihinde iade yapıldığı söylendiği halde banka dekontumda böyle bir işlem görünmüyor.
149,99 TL tutarındaki bu ücretin en kısa sürede VakıfBank kartıma gerçekten iade edilmesini ve deneme süresi olmasına rağmen neden ücret kesildiğinin, ayrıca müşteri hizmetleri mesajlarında neden bu durumun farklı yansıtıldığının açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mailde abonelik iptali sonrası iade yapamadığınıxı belirtmişsiniz ama ücretsiz deneme süresinde kesilen bir ücretten bahsediyorum. Ekran görüntüsü tarafınıza mail olarak aynı zamanda buradan da iletilmiştir. Ücret iadesini talep ediyorum konuyu anlamamaya çalıştıkça bende talep etmeye devam edeceğim
Ekran görüntüsünü tekrar iletiyorum.
