to read complaints and reviews, or file yours.Dağılmış Ve Yağlı Pizza İçin Tam Ücret İadesi Talebi
17.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Mızrabı Pizza’dan verdiğim restoran siparişi tarafıma teslim edildiğinde, pizzalar kutu içinde tamamen dağılmış ve dökülmüş, yenemeyecek haldeydi. Kutuların içi ve dışı yağ içinde, kutu da yırtılmış durumdaydı, bu nedenle ürünleri tüketemedik.
Sipariş sonrasında Yemeksepeti üzerinden iletişime geçmem sonucunda 849 TL için kısmi ücret iadesi yapıldığına dair bir bildirim aldım; ancak toplam ödediğim tutar 2.043 TL olduğu için ödemenin tamamı iade edilmedi. Siparişin neredeyse tamamı yenilemeyecek kadar hasarlı olduğu halde yalnızca bir kısmının iade edilmesi mağduriyetimi gidermedi.
Bu süreçte Yemeksepeti ile defalarca kez e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen, tarafıma yapılan açıklamaların çelişkili ve gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Her seferinde farklı gerekçelerle ve net bir çözüm sunulmadan sürecin geçiştirilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, 2.043 TL’lik sipariş bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu konuda gerekli hassasiyeti gösterip mağduriyetimi tamamen gidermesini rica ederim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
