to read complaints and reviews, or file yours.Dağılmış Pasta, Geciken İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Yemeksepeti üzerinden Nur Pastanesi’nden yaş pasta siparişi verdim ancak pasta tarafıma tamamen dağılmış, felaket durumda ulaştı. Bunun üzerine aynı anda uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve pastayı iade etmek istediğimi belirttim. İadem kabul edildi ve bana 15 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi.
Siparişim 2 Mart Pazartesi günüydü ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen 653 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Uygulama üzerinden tekrar destek almaya çalıştığımda müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, telefonla aradığımda ise karşıma sadece restoran hesabı ile ilgili bir hat geliyor ve gerçek bir müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Yemeksepeti ile neredeyse hiç iletişim kurulamıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 653 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve ayrıca Yemeksepeti’nin müşterilerin ulaşabileceği, net bir müşteri hizmetleri hattı sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
