Dağılmış Pasta, Geciken İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yemeksepeti üzerinden Nur Pastanesi’nden yaş pasta siparişi verdim ancak pasta tarafıma tamamen dağılmış, felaket durumda ulaştı. Bunun üzerine aynı anda uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve pastayı iade etmek istediğimi belirttim. İadem kabul edildi ve bana 15 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi.

Siparişim 2 Mart Pazartesi günüydü ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen 653 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Uygulama üzerinden tekrar destek almaya çalıştığımda müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, telefonla aradığımda ise karşıma sadece restoran hesabı ile ilgili bir hat geliyor ve gerçek bir müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Yemeksepeti ile neredeyse hiç iletişim kurulamıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 653 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve ayrıca Yemeksepeti’nin müşterilerin ulaşabileceği, net bir müşteri hizmetleri hattı sunmasını talep ediyorum.