to read complaints and reviews, or file yours.Çürük Marul Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Almama
03.05.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Samsun İlkadım’da bulunan Çiğ Köfteci Ömer Usta’dan #u301-2618-f841 numaralı siparişi verdim. Siparişimde çiğ köfte ve yanında marul olarak iceberg gönderilmesi gerekirken, elime parçalanmış, çürük, kararmış ve ne olduğu belli olmayan bir tabak marul ulaştı. Ürün bu haliyle kesinlikle tüketilebilir durumda değildi.
Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek hattı üzerinden N***** Hanım ile görüştüm, ürün iadesi yapmak ve ödediğim 614,99 TL ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuldu.
Ayıplı ürün gönderilmesi ve sonrasında destek hattından hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 614,99 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, istenirse ürünlerin de kurye aracılığıyla teslim alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
