Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Ve Tekrarlayan Sipariş Sorunları

Yemeksepeti üzerinden aynı restorandan birden fazla kez sorun yaşamama rağmen herhangi bir şekilde canlı müşteri hizmetine ulaşamıyorum. Yaklaşık iki ay önce verdiğim siparişimde ürünler eksik gelmişti. Bugün ise yine aynı restorandan verdiğim siparişi, restoranın çok yakınımda olmasına rağmen bir buçuk saattir bekliyorum.

Restoranı aradığımda, sorunun kendileriyle değil Yemeksepeti ile ilgili olduğunu, bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Yemeksepeti tarafında ise sadece bot üzerinden yönlendirme yapılan, tamamen otomatik ve yetersiz bir sistemle karşılaşıyorum. Canlı bir temsilciye bağlanamıyor, hiçbir numaradan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve asla geri dönüş alamıyorum.

Ben, yaşadığım bu tekrar eden aksaklıklar nedeniyle Yemeksepeti’nin müşterilerine ulaşabileceği, gerçek bir kişiyle görüşebildiğimiz canlı müşteri hizmeti sunmasını talep ediyorum. Sorun yaşadığımızda derdimizi anlatabileceğimiz, çözüm üretecek bir muhatap istiyorum.