to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekten Saygısız Davranış Ve Görüşme Kesintisi
24 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour Market’ten verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım bir sorunu iletmek için uygulama içindeki canlı desteğe bağlandım. Ancak canlı destek hattındaki temsilciler sorunumu dinlemeden, sadece iki cümle yazmama rağmen bana sormadan görüşmeyi sonlandırdılar.
Aynı durum üst üste iki kez tekrarlandı. Kendimi ifade etmeme fırsat verilmeden konuşmanın bu şekilde kapatılması hem saygısızca hem de çözüm odaklı olmaktan çok uzak bir yaklaşım oldu. Telefonla çağrı merkezine ulaşmayı da denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadığım için mecburen uygulama içi desteği kullanmak zorunda kaldım ve orada da bu olumsuz tavırla karşılaştım.
Yemeksepeti’nden, öncelikle canlı destek hattında görüşmeyi yüzüme kapatan ilgili temsilcilerin bizzat özür dilemesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Canlı destek ekibindeki bu temsilciler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için eğitim ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığında uygun bir iade veya telafi kuponu ile memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
