to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır aktif kullandığım, yaklaşık 200’e yakın siparişim bulunan bir kullanıcı olarak, bugün yaşadığım durum artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir.
Uygulamanız üzerinden verdiğim siparişte yanlış ürün seçimi nedeniyle iptal etmek istedim; ancak:
- Canlı destek yok
- Ulaşabileceğim bir muhatap yok
- Anında çözüm sunan hiçbir iletişim kanalı yok
Bu durum başlı başına ciddi bir kullanıcı mağduriyetidir.
İptal edemediğim sipariş sonucunda, SR Döner – Keçiören Aşağı Eğlence / Emrah Şubesi’nden:
- 2 adet orta boy döner
- Yanında hiçbir içecek veya ekstra ürün olmadan toplam 460 TL ücret ödedim.
Gelen siparişte ise:
- Dönerler soğuktu
- Islak mendil, peçete, biber vb. hiçbir tamamlayıcı ürün yoktu
Hizmet kalitesi fiyatla kesinlikle örtüşmemektedir.
460 TL ödenen bir siparişte, bu seviyede ilgisizlik, denetimsizlik ve iletişimsizlik kabul edilemez.
Canlı destek sunmayan, sipariş iptaline izin vermeyen ve ardından soğuk/eksik ürün gönderen bir sistem, kullanıcıyı açıkça mağdur etmektedir.
Bu şikayet:
Sadece şubeye değil,
Yemeksepeti’nin denetim ve müşteri hizmetleri anlayışınadır.
Mağduriyetimin telafi edilmesini, ücret iadesi veya kupon tanımlanmasını istiyorum.
27 Kasım 2025 tarihinde saat 12:13’te Giresun Merkez’den Yemeksepeti uygulaması üzerinden Öncü Döner’den sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi ortalama 20 dakika olarak görünmesine rağmen aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde ...
3 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden 2 adet ekmek arası döner siparişi verdim. Siparişim hem yanlış adrese teslim edildi hem de gönderilen ürünler sipariş ettiğim ürünlerle uyuşmadı. Uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi, restoran da kendi tarafında ...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Ancak uygulamada veya sitede siparişin iptal edildiğine dair hiçbir bilgi görünmüyor; aksine, sipariş Yemeksepeti üzerinde hâlâ aktif gibi duruyor. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, "Sipariş...
16.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş yanlış geldi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, siparişimi iptal ettiler ve ücret iademin yapılacağını, iade sürecini de uygulamadaki “taleplerim” menüsünden takip edebileceğimi söylediler. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi...
01.09.2025 tarihinde saat 19:39'da Eskişehir Seydioğlu Döner üzerinden Yemeksepeti uygulamasından sipariş verdim. Siparişim üç kez 30-40 dakikalık sürelerle uzatıldı ve halen hazırlanıyor olarak görünüyordu. Sonunda, saat 20:44'te siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem uygulama üzerinde...
Yorumlar