to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Meze Tabağı İçin Tam İade Talebi
16 Ağustos saat 15.38 civarında Yemeksepeti üzerinden Ceviz Ev Yapımı adlı restorandan barbunya, Alman usulü patates, yaprak sarma ve havuç taratordan oluşan bir meze tabağı sipariş ettim. Paketin kapağını açar açmaz bozuk, ağır bir koku geldi. Havuç taratorun yoğurdunun belirgin şekilde ekşidiğini ve bozulduğunu fark ettim. Patatesin sosunda da bozulma başlamıştı, barbunya da taze değildi ve bozulmaya yüz tutmuştu. Siparişte yalnızca yaprak sarmanın sağlam olduğu görülebiliyordu.
Bu bozuk ürünler hem tüketilemeyecek durumdaydı hem de sağlık açısından ciddi risk taşıyordu, gıda zehirlenmesine yol açabilecek bir tablo vardı. Joker indirimli olarak bu siparişe 450 TL ödedim. Durumu hemen Yemeksepeti’ne ilettim, yalnızca 180 TL kupon tanımladılar. Çöpe gidecek ve yenmesi mümkün olmayan tüm ürünler için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini beklerken, sadece kısmi bir kupon verilmesi mağduriyetimi gidermedi.
Ayrıca böyle bir durumda yalnızca kupon tanımlanması yeterli değil, sorunun detaylarının alınarak restoranın gıda güvenliği konusunda uyarılması ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılması gerektiğini düşünüyorum. Hem ödediğim ücretin tamamının iadesini hem de ilgili restoran hakkında gerekli incelemenin yapılarak gıda güvenliğine uygun hareket edilmesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: #pp1e-2633-bv2u.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
