to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Meyveler Ve İade Talebi Restorana Uyarı
06.03.2027 tarihinde saat 19:00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte gönderilen ürünler bozuk çıktı. Siparişimdeki portakalın içi kırmızıydı ve rengi normal değildi, ayrıca ağır şekilde kokuyordu. Yine aynı siparişteki çilekler de tamamen çürümüş ve kokmuş durumdaydı.
Bu durumu fark eder etmez restoranla yazışma üzerinden iletişime geçtim. Çilekle ilgili yardımcı olacaklarını söylediler, portakal için ise satıcının kontrol ettiğini ve bu şekilde gönderim sağlandığını söyleyip konuyu kapattılar. Ödemeyi Yemeksepeti üzerinden kredi kartıyla yaklaşık 250 TL olarak yaptım. Ardından Yemeksepeti tarafına da ulaştığımda, işletme tarafından kontrol sağlandığı ve gönderimin bu şekilde yapıldığı belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce yine aynı restoran üzerinden verdiğim bir siparişte de pideyi hiç getirmemişlerdi ve o zaman da ücret iadesi yapılmamıştı. Hem daha önceki gelmeyen ürün için hem de son siparişimde gönderilen bozuk meyveler için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için ilgili restoranın gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
