Bozuk Latte Ve Çözüm Sunmayan Yemeksepeti Müşteri Hizmeti

19 Haziran 2026 tarihinde saat 14:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan üçlü vanilla latte siparişi verdim. Gelen kahve bozuktu, tadı aşırı acıydı ve içilecek gibi değildi, bu yüzden ürünü tüketemedim. İçemediğimiz kahveye ciddi bir ücret ödemiş oldum.

Durumu hemen Yemeksepeti’ne ilettim ancak tarafıma verilen cevap dalga geçer gibi “çözemiyoruz” şeklinde oldu ve sohbet bir anda sonlandırıldı. Ne ürünle ilgili ne de ödediğim ücretle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

İlgili sipariş numaram T7CE-2625-RZBU’dur. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bozuk gelen ürün ve sonrasında yaşadığım olumsuz müşteri hizmeti deneyimi nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da aynı tutarda kullanılabilir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.