to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Sipariş İptali Müşterinin Güvenini Sarsıyor
21.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Eyüpoğlu Lahmacun’dan kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 40–60 dakika olarak görünüyordu. Yaklaşık 50 dakika bekledikten sonra Yemeksepeti’nden bir mesaj geldi ve siparişimin iptal edildiği yazıyordu.
İptal gerekçesi olarak kuryenin siparişi iptal ettiği söylendi, ancak öncesinde ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından bilgilendirilmedim, aranmadım. Ben yemeğimi beklerken, haberim olmadan siparişimin iptal edilmesini hem saygısızlık hem de müşteriyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum. Bu nedenle Yemeksepeti’ne karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu yaşadığım sorun yüzünden bir daha sipariş vermek istemiyorum.
Yemeksepeti’nin bu mağduriyetimi giderecek şekilde, aynı koşullarda siparişimin yeniden oluşturulmasını ve yemeğimin teslim edilmesini, ayrıca bu tür iptallerde müşterinin önceden aranarak bilgilendirilmesi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
