Az Et Ve Saygısız Destek

Bugün Yemeksepeti üzerinden Maydanoz Döner’den pilav üstü et döner menü siparişi verdim. Saat 14.33 civarında verdiğim bu sipariş için kredi kartıyla 264,99 TL ödeme yaptım. Gelen üründeki et miktarı o kadar azdı ki 100 gram bile olmadığından eminim, sayılabilecek kadar birkaç parça et vardı. Bu durum hem ödediğim ücrete hem de menü içeriği beklentisine kesinlikle uymuyordu.

Bunun üzerine canlı destek üzerinden T**** isimli müşteri temsilcisine durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak kendisi son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla bu konuda bana yardımcı olamayacağını, başka bir konu varsa yardımcı olabileceğini söyleyip, ben asıl sorunumun bu olduğunu belirtmeme rağmen görüşmeyi üzerime kapatarak sohbeti sonlandırdı. Hem Maydanoz Döner’in gönderdiği ürün hem de Yemeksepeti müşteri temsilcisinin bu tavrı benim için büyük bir hayal kırıklığı ve saygısızlık olmuştur.

Siparişi İstanbul’dan verdim, sistemde şube adı görünmese de elimde görüşmeye ve siparişe ait ekran görüntüleri bulunmaktadır. Yemeksepeti üzerinden verdiğim bu siparişin numarası #g4fw-CRM3’tür. Eksik ve beklentiyi karşılamayan ürün gönderimi ve ardından yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.