Aşırı Gecikmeli Ve Bozulmuş Sipariş İçin Tam İade Talebi

29 Temmuz saat 09:46’da Yemeksepeti üzerinden Huzur Mahallesi Uniq İstanbul Starbucks şubesinden, yine Huzur Mahallesi’indeki adresime sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 5–20 dakika olarak görünüyordu ve mesafe de yaklaşık 6 dakika olmasına rağmen siparişim 75 dakika sonra teslim edildi. Ürünler hemen hazırlanmasına rağmen kurye önce uzak adreslere gitti, haritadan güzergahı izledim. Bu nedenle siparişim bana ulaştığında içeceğimdeki buzlar tamamen erimiş, kahve neredeyse suya dönmüş durumdaydı. Ekstra sıcak olarak istediğim sandviç ise soğumuş, hatta donmuş gibiydi ve kahvenin bir kısmı döküldüğü için sandviç paketi ıslanmıştı.

Kurye ürünü hızlıca bırakıp gitti ve düzgün Türkçe konuşamıyordu. 540 TL ödediğim bu sipariş için Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde ise sadece yaklaşık 245 TL değerinde kupon tanımlayabileceklerini, bunun dışında yeniden gönderim ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Bu teklifi, ödediğim tutarı ve ürünlerin tamamen bozulmuş şekilde gelmesini göz önünde bulundurarak kabul etmedim.

Hazırlanan siparişin kısa mesafeye rağmen 75 dakikada ve kullanılmaz halde ulaştırılması, ardından da yeterli bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödediğim 540 TL’nin iadesini talep ediyorum.