Adres Bilgisi Hatası Nedeniyle Geciken Ve Soğuk Gelen Pizza Siparişi Sonrası İade Talebi

Dün akşam saat 21:07’de Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan pizza siparişi verdim. Sipariş bir türlü gelmeyince kurye ile iletişime geçtim ve kuryenin elinde benim adresimin bile olmadığını öğrendim. Kurye, siparişin yanlışlıkla ona düştüğünü, sistemde adres bilgilerimin görünmediğini söyleyip benden adresimi istedi. Biz de bu süreçte adresimiz sisteme hiç düşmediği için boş yere beklemişiz.

Sipariş ettiğim pizzalar yaklaşık 22:40 gibi elimize ulaştığında tamamen soğumuştu ve 2 saat bekledikten sonra buz gibi pizza yemek zorunda kaldık. Ödemeyi yaptıktan sonra da Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak uygulama üzerinden hiçbir işlem yapmama izin verilmedi ve canlı bir insanla görüşemedim.

Hem adres bilgilerimin sisteme doğru şekilde iletilmemesi hem de bu nedenle siparişin 2 saate yakın gecikmesi sonucunda buz gibi pizza teslim edildiği için, bu siparişe ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.