Sebepsiz Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Yemeksepeti üzerinden bugün kısa aralıklarla iki kez sipariş oluşturdum. Siparişlerden biri doğrudan Yemeksepeti Market/kendi mağazasından, diğeri ise Carrefour SA üzerinden verilmişti. İki sipariş de yaklaşık 20 dakika arayla, hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi.

Uygulamada yalnızca siparişlerin iptal edildiğini gördüm, tarafıma ne bir açıklama ne de tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmadı. Aynı ürünü almak için üst üste deneme yapmama rağmen her seferinde iptal edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanamadım ve herhangi bir yetkiliyle görüşemedim. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalıyla sağlıklı bir geri dönüş alamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Yemeksepeti’nin bu iptallerle ilgili olarak açık ve net bir açıklama yapmasını, sistemde herhangi bir sorun varsa bunun düzeltilmesini ve bundan sonra benzer şekilde sebepsiz iptaller yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.