Teknik Hata Nedeniyle Market Siparişim Tamamen Engellendi

21 Nisan’dan bu yana Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim market siparişlerim defalarca kez “teknik sorun sebebiyle iptal edildi” uyarısıyla iptal ediliyor. Toplamda 8 kez sipariş vermeme rağmen, hepsi aynı adrese ve aynı bölgeden olmasına rağmen sistem tarafından teknik sorun gerekçesiyle onaylanmadan iptal edildi.

Bu süreçte kartımdan herhangi bir ücret çekimi ya da iade sorunu yaşamadım ancak sürekli siparişlerin iptal edilmesi nedeniyle temel market ihtiyaçlarımı bu kanaldan karşılayamaz hale geldim. En rahatsız edici nokta ise müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, uygulama üzerinden canlı desteğe de bağlanamıyorum. Yardım merkezi ekranında ise sadece iptal sebebi olarak “teknik sorun” yazıyor, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Yemeksepeti Market’ten, bu teknik sorunun ne olduğunu açıkça tarafıma bildirerek sorunu kalıcı olarak çözmesini, eskiden olduğu gibi aynı adresime sorunsuz şekilde market siparişi verebileceğim şekilde sistemi düzeltmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse canlı destek ya da doğrudan bir müşteri temsilcisi aracılığıyla bana ulaşılmasını ve yaşadığım problemin ayrıntılı olarak açıklanmasını istiyorum.