Açıklama Olmadan İptal Edilen Market Siparişlerim Ve Yanıltıcı Yerinizde Bulamadık Gerekçesi

Yemeksepeti Market üzerinden bugün saat 09.02 ve 09.23’te iki ayrı market siparişi verdim. Her iki siparişim de hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi. Uygulamada yalnızca siparişlerin iptal edildiğine dair bildirimler ve SMS’ler aldım, ancak neden iptal edildiğine ilişkin herhangi bir açıklama yapılmadı.

İlk siparişimde sistemde “yerinizde bulamadık” uyarısı görünüyordu. Fakat ne telefonla arandım ne kapım çaldı ne de herhangi bir şekilde teslimat denemesi yapıldı. Sürekli ofiste olduğum ve kapımı çalsalar beni bulamamaları mümkün olmadığı halde, sanki teslimat denenmiş gibi böyle bir gerekçe gösterilmesi beni ayrıca rahatsız etti. Sürekli aynı durumla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Ben siparişlerimin, özellikle de Alacaatlı/Ankara bölgesindeki market üzerinden verdiğim siparişlerin, bu şekilde hatalı gerekçelerle ve keyfi şekilde iptal edilmemesini, iptal edilen bu son siparişlerimle ilgili de net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür iptaller tekrar edecekse, bunun sebebinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaralarım lb82-2630-jjjl ve lb82-2630-vxg3’tür. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını arz etmiyorum, rica ediyorum.