to read complaints and reviews, or file yours.90 Dakikada Teslim Edilmeyen Subway Siparişi Ve Yetersiz Kupon Teklifi
23 Mart saat 00.51'de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Subway'den teriyaki tavuk siparişi verdim. Sipariş üzerinden 90 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte canlı desteğe 6–7 kere bağlanmayı denedim, güçlükle bağlandığımda ise siparişin yola çıkmak için hazır olduğunu ve 90 dakika sonunda daha yeni yola çıkacağını söylediler. Üstüne bir de bu kadar gecikme ve mağduriyet için sadece 50 TL kupon tanımlayabileceklerini, bu yaklaşım açıkçası benimle dalga geçiliyor hissi yarattı.
Siparişlerin bu kadar gecikmesine ve müşterinin bu kadar uğraşarak bilgi almaya çalışmasına rağmen konunun bu kadar basit bir kuponla geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşananların farkına varılmasını, özellikle canlı destek ve restoran süreçlerinin dikkatle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Hepsi aynı cevabi veriyor ve 2 saatin sonunda sipariş iptal edildi ac beklenen 2 saat :)
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
10 15 dakika mi 2 saat diyorum
