to read complaints and reviews, or file yours.620 TL Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve Destek Yanıtı Gelmedi
07.01.2026 tarihinde saat 11.06 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden 620 TL tutarında bir yemek siparişi vermeye çalıştım. Kredi/banka kartı ile ödemeyi yaptım, kartımdan tutar çekildi ancak sistemde sipariş oluşturulmadı ve herhangi bir aktif sipariş görünmedi. İşleme ait sipariş numarası uygulamada “TR5X-z4ih” olarak görünüyor.
Bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden 4 defa destek talebi oluşturdum fakat hiçbirinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme dahi almadım. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan bu sorun nedeniyle kartımdan çekilen 620 TL tutarının, “TR5X-z4ih” numaralı işleme ilişkin ödemenin, hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden de bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bankaya yazdım aradan 3 gün geçmesine rağmen henüz bir iade yok ve bu çekilen para provizyon değil anında paramı iade etmeniz gerekiyordu sizleri Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
