to read complaints and reviews, or file yours.317 TL Geri Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
27 Mayıs akşamı saat 20.00–21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Erdal Döner’den toplam 317 TL tutarında online banka kartı ile sipariş verdim. Siparişim daha sonra sistem tarafından iptal edildi ve hemen ardından Yemeksepeti’nden ücretimin iade edileceğine dair bir mesaj aldım.
Aradan süre geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Benzer ödeme/iade sorunu daha önce de farklı siparişlerimde yaşadım ve her seferinde süreci takip etmek zorunda kaldım. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde geri ödeme ile ilgili net bir bilgi göremiyorum ve ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulunmuyor.
İptal edilen siparişime ait 317 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sık yaşanan bu tür sorunlarda kullanıcıların muhatap bulup anında bilgi alabilmesi için Yemeksepeti’nin erişilebilir ve etkin bir müşteri hizmetleri hattı veya canlı destek sistemi oluşturmasını rica ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
